武汉黄金城车业有限公司本着“以产品吸引客户，以服务留住客户”的宗旨，我公司在服务方面投入了巨大的人力、物力，这体现在产品售前、售中售后的各个环节。产品交付客户时，我公司派员对使用者进行驾驶，保养、维修培训。产品交付客户后，我公司售后服务人员主动走访，消除故障隐患。产品发生故障后，请及时和我司售后部门联系。联系电话如下：
联系电话：027-61762866，027-61761888。我司接到您的来电后，会根据您的电话描述问题，给您合理的处理以及建议。
（1）在全国范围内，产品故障保修后72小时赶到现场；
（2）24小时*7天不间断技术电话支持；
（3）紧急配件全部航空快递；
（4）VIP客户有限处理权利。
售后服务流程
黄金城电动车保修会参照随车《使用及保养说明书》（包括各部件、附件说明书）规定的要求正确操作、使用、养护的前提下，在规定的整车质量保质期内（即保修期限内），对产品因设计、材质、制造、装配生产缺陷而导致的质量故障，由本公司负责对相关零部件进行免费修理或更换，以恢复产品的技术性能。
电动车保修时间
凡我司出售电动车免费质保一年（易损零部件等除外），终生保修。在您使用我司电动车过程中碰到任何问题，可及时和我司售后服务中心取得联系，我司会及时分配就近售后服务技师上门服务；如果您电动车已过了一年免保期，我司还可以为您提供有偿服务。会按照维修工时和配件价格按市场成本价适当收取费用。
